Поддержка клиентов
Format Finder
Наша программа поддержки Format FinderSM предоставляет быстрый и лёгкий доступ к более, чем 26 000 различных форматов, чтобы облегчить Вашу работу в системе Sabre®. Здесь Вы также найдёте информацию о других продуктах и услугах Sabre. Format FinderSM доступна круглосуточно и без выходных. Используйте нашу онлайн версию через MySabre® чтобы использовать все возможности программы, включая поисковый движок на базе Google и возможности QuickAssistTM Chat и Quick AssistTM Callback.
Перейти к:
- Основные Преимущества
- Возможности
- Дополнительная информация
- Технические Требования
- Доступ и наличие.
Стоимость и Специальные Предложения
Format Finder предоставляется бесплатно для всех агентов Sabre ConnectedSM.
Основные Преимущества
- Повышает производительность — доступ к системным форматам Sabre возможен даже в процессе бронирования
- Выступает в качестве гибкого решения для обучения или справочного средства — подходит как для новичков, так и для опытных агентов.
- Предоставляет самую свежую информацию с загружаемыми обновлениями.
Возможности
Система Format Finder предоставит Вам всю необходимую информацию в нужный момент. Эта программа, созданная для оперативной информационной поддержки агента, включает в себя самый широкий набор функций, среди которых:
- Поиск по темам
- Доступ к наличию мест
- Создание PNR (Passenger Name Records)
- Рабочие очереди
- Оформление билетов
- Расчет стоимости маршрутов
- Бронирование авиаперелета, заказ автомобиля напрокат и номера в гостинице
Дополнительные функции
- Всплывающие и раскрывающиеся окна для задания параметров
- Возможности многоаспектного поиска
- Усовершенствованное оглавление
- Возможности разработки различных опросов
- Закладки по темам
- Сообщение об ошибке с указанием отправителя
Различные дополнительные возможности, полезные подсказки
Для новых агентов функция содержит обзор разделов в различных категориях системы Sabre. В ней объясняются такие понятия, как информация о наличии мест в самолете, автомобилей на прокат, гостиничных номеров, объяснение функций оформления билетов и других сложных процессов. Функция предоставит агентам пошаговые инструкции для выполнения необходимых процедур. Всплывающие и раскрывающиеся экраны быстро предоставляют список других возможных команд в нужной области, которые могут быть включены в формат. Система справки Format Finder также содержит ссылку на деморолик продукта продолжительностью от 5 до 8 минут для прохождения краткого курса обучения.
Более опытные агенты могут пропустить этап изучения системы и ее функций и использовать Format Finder в качестве справочного средства для решения периодически возникающих вопросов. Эти агенты могут сразу же перейти к необходимым форматам без подробного изучения информации по темам.
Дополнительная информация
Обучение и поддержка
Сама система справки включает Руководство пользователя и ссылки на полезные Краткие руководства. Вы также можете просмотреть деморолик Format Finder на сайте Agency eServices – откройте меню под заголовком "Поддержка" и выберите опцию Format Finder.
Технические Требования
Для работы с интерактивной версией необходима установка Internet Explorer версии 4.0 или выше. Кроме того, для работы с версией Sabre для Windows система Format Finder требует наличие Sabre для Windows версии 4.4 или выше.
Доступ и наличие
Для агентств Sabre ConnectedSM доступны различные способы загрузки справочной системы Format Finder:
- Версия программы бронирования Sabre® для Windows® доступна для загрузки на сайте Agency eServices. В меню выбирите заголовк "Поддержка", а затем "Format Finder" и кликните по ссылке "Format Finder для Рабочего стола"
- Интерактивная версия также доступна на сайте Agency eServices. На главной странице в меню выберите "Поддержка" и кликните на раздел "Format Finder в Интернете".
- Для пользователей MySabre запуск системы Format Finder осуществляется из вкладки "Agent Tools", в меню Справка или нажатием CTRL+Z в рабочем окне системы Sabre. Также можно запустить Format Finder и выполнить поиск за один этап из рабочей области системы Sabre, например, HELP/FORGOT PASSWORD (Справка/Забыл пароль)
- Для пользователей Sabre для Windows запуск системы Format Finder осуществляется нажатием CTRL + Z
Доступность
Format Finder доступна во всех странах мира на английском языке, версии на других языках в настоящей момент находятся в разработке.
Russia